Ultimo aggiornamento: 10/07/2026

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui GS GAME SRL raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che navigano sul sito www.gs-arcade.com, acquistano prodotti, creano un account, contattano il servizio clienti, partecipano a programmi fedeltà o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, “GDPR”, del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018, delle Linee guida del Garante Privacy in materia di cookie e strumenti di tracciamento e della normativa italiana ed europea applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

GS GAME SRL
P.IVA: 17222021002
Sito web: www.gs-arcade.com
Telefono / WhatsApp servizio clienti: 377 090 08 42
Orari servizio clienti: Lun–Ven, 10:00–16:00

Per richieste relative al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare tramite i recapiti indicati sul sito.

2. Tipologie di dati personali trattati

Il sito può trattare le seguenti categorie di dati personali.

2.1 Dati di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti dati tecnici necessari al funzionamento del sito, tra cui indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orario di accesso, URL di provenienza e dati tecnici relativi alla sessione.

2.2 Dati forniti dall’utente

Il sito può raccogliere dati forniti volontariamente dall’utente, tra cui:

  • nome e cognome;
  • indirizzo email;
  • numero di telefono;
  • indirizzo di fatturazione;
  • indirizzo di spedizione;
  • dati inseriti nei form di contatto;
  • messaggi inviati tramite email, form, WhatsApp o altri canali di assistenza;
  • dati dell’account cliente;
  • dati relativi a richieste di assistenza, reso, recesso o rimborso.

2.3 Dati relativi agli ordini

Per la gestione degli acquisti vengono trattati dati relativi a:

  • prodotti acquistati;
  • importo dell’ordine;
  • metodo di pagamento selezionato;
  • metodo di spedizione;
  • stato dell’ordine;
  • dati di fatturazione e spedizione;
  • eventuali coupon o codici sconto utilizzati;
  • comunicazioni operative relative all’ordine.

2.4 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori terzi specializzati. Il Titolare non conserva normalmente i dati completi delle carte di pagamento, ma può ricevere informazioni relative all’esito della transazione, al metodo utilizzato, all’identificativo della transazione e allo stato del pagamento.

2.5 Dati relativi a programmi fedeltà, punti, wishlist o premi

Se sul sito sono attivi programmi fedeltà, raccolta punti, premi, wishlist o funzionalità simili, possono essere trattati dati relativi a:

  • saldo punti;
  • storico punti maturati e utilizzati;
  • premi o coupon riscattati;
  • prodotti inseriti in wishlist;
  • attività collegate all’account cliente.

2.6 Dati per newsletter e marketing

Se l’utente presta il consenso o nei casi consentiti dalla normativa, il sito può trattare l’indirizzo email e altre informazioni di contatto per inviare newsletter, offerte, promozioni, aggiornamenti sui prodotti e comunicazioni commerciali.

2.7 Dati relativi alla funzione di recesso online

Qualora il sito metta a disposizione una funzione digitale per l’esercizio del diritto di recesso, possono essere trattati dati necessari alla gestione della richiesta, tra cui:

  • dati identificativi del consumatore;
  • dati di contatto;
  • numero d’ordine;
  • prodotto o prodotti oggetto di recesso;
  • data e ora della richiesta;
  • eventuali comunicazioni successive;
  • ricevuta o conferma di presa in carico della richiesta.

La funzione di recesso online deve essere facilmente accessibile e consentire al consumatore di esercitare il diritto di recesso attraverso l’interfaccia online, come previsto dalla normativa applicabile dal 19 giugno 2026.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  1. consentire la navigazione e il corretto funzionamento tecnico del sito;
  2. creare e gestire l’account cliente;
  3. ricevere, gestire e consegnare gli ordini;
  4. gestire pagamenti, fatturazione, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
  5. gestire richieste inviate tramite form, email, telefono, WhatsApp o altri canali;
  6. gestire richieste di recesso, inclusa l’eventuale funzione di recesso online;
  7. adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali;
  8. prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati o attività illecite;
  9. gestire programmi punti, premi, wishlist, coupon e iniziative promozionali;
  10. inviare comunicazioni di servizio relative ad account, ordini, spedizioni, resi e richieste dell’utente;
  11. inviare newsletter e comunicazioni promozionali, previo consenso ove necessario;
  12. analizzare il funzionamento del sito e migliorare servizi, navigazione e offerta commerciale;
  13. mostrare contenuti o annunci personalizzati, solo previo consenso ove richiesto.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

4.1 Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

Per gestire ordini, account cliente, pagamenti, spedizioni, assistenza, resi, rimborsi e richieste dell’utente.

4.2 Obbligo legale

Per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi, normativi e per rispondere a richieste delle autorità competenti.

4.3 Consenso

Per newsletter, marketing, cookie non tecnici, profilazione e strumenti di tracciamento non necessari.

4.4 Legittimo interesse

Per garantire sicurezza del sito, prevenire frodi, tutelare i diritti del Titolare, gestire eventuali controversie, migliorare i servizi e mantenere il corretto funzionamento della piattaforma, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’utente.

5. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, manuali. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o uso illecito.

Il trattamento è effettuato da personale autorizzato e da soggetti esterni che operano, ove necessario, come responsabili del trattamento.

6. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione degli ordini, alla creazione dell’account, alla spedizione, al pagamento, alla fatturazione e all’assistenza è necessario per poter usufruire dei servizi richiesti.

Il conferimento dei dati per newsletter, marketing e cookie non tecnici è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce l’acquisto o la navigazione, ma può impedire la ricezione di comunicazioni promozionali o contenuti personalizzati.

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati a soggetti che supportano il Titolare nella gestione del sito e dei servizi, tra cui:

  • fornitori di hosting, manutenzione e sicurezza informatica;
  • piattaforme e-commerce e plugin installati sul sito;
  • fornitori di servizi di pagamento;
  • corrieri e operatori logistici;
  • consulenti fiscali, contabili, legali e amministrativi;
  • fornitori di servizi email, newsletter e marketing automation;
  • strumenti di analytics e monitoraggio, se attivi;
  • fornitori di servizi antifrode;
  • fornitori di sistemi per recensioni, chat, assistenza clienti, wishlist o programmi fedeltà;
  • autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

I dati non saranno diffusi, salvo obblighi di legge.

8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati dal sito potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In questi casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, tra cui decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie idonee.

9. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

  • i dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione e obblighi fiscali sono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile;
  • i dati dell’account cliente sono conservati fino alla richiesta di cancellazione, salvo obblighi di legge;
  • i dati relativi a richieste di contatto e assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta;
  • i dati relativi a resi, recesso e rimborsi sono conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e alla tutela dei diritti del Titolare;
  • i dati per marketing e newsletter sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
  • i dati tecnici e di sicurezza sono conservati per il tempo necessario alla protezione del sito e alla prevenzione di abusi.

10. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui:

  • diritto di accesso;
  • diritto di rettifica;
  • diritto di cancellazione;
  • diritto di limitazione del trattamento;
  • diritto di opposizione;
  • diritto alla portabilità dei dati;
  • diritto di revoca del consenso;
  • diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Il Garante Privacy indica che l’interessato può chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento, ottenere accesso ai dati e ricevere informazioni su finalità, categorie di dati, destinatari e periodo di conservazione.

Le richieste possono essere inviate al Titolare tramite i recapiti indicati sul sito.

11. Newsletter e comunicazioni promozionali

Se l’utente si iscrive alla newsletter o accetta di ricevere comunicazioni commerciali, i suoi dati saranno utilizzati per inviare offerte, promozioni, aggiornamenti, novità sui prodotti, codici sconto e comunicazioni relative alle iniziative del sito.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute o contattando il Titolare.

12. Pagamenti online

I pagamenti online sono gestiti tramite fornitori terzi specializzati. Il sito può supportare metodi di pagamento come carte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e altri sistemi disponibili al checkout.

I dati completi della carta non vengono normalmente conservati dal Titolare, ma sono trattati dai rispettivi provider di pagamento secondo le loro informative privacy e i loro standard di sicurezza.

13. Sicurezza dei prodotti e obblighi e-commerce

Per i prodotti venduti online possono essere trattati dati necessari alla gestione di obblighi informativi, sicurezza dei prodotti, assistenza post-vendita, richiami, comunicazioni al consumatore e gestione di eventuali problematiche legate ai prodotti acquistati.

Il Regolamento UE 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti, applicabile dal 13 dicembre 2024, introduce obblighi per operatori economici e fornitori di mercati online, rafforzando la tutela dei consumatori anche nelle vendite online.

14. Minori

Il sito è rivolto a un pubblico generale. Gli acquisti devono essere effettuati da utenti maggiorenni o da soggetti autorizzati da chi esercita la responsabilità genitoriale.

15. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in funzione di aggiornamenti normativi, tecnici o organizzativi. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.